帮助中心：提醒、账号、更新出问题时的处理步骤

手机号或邮箱任选其一，加上一个密码就够了，昵称和头像可以之后再补。

1. 在首页或客户端点开注册入口，填入手机号或邮箱。
2. 接收验证码并设置密码，验证通过即完成注册。
3. 登录后进入提醒设置，把常看的项目和球队勾上。

手机、平板和桌面端可以同时登录同一个账号，订阅与勾选跟着账号同步，换设备不用重新设一遍。

开赛提醒会推送给你打开了通知权限的那台设备，多台都开着就都会收到。

这种情况需要人工处理，把能说明账号归属的信息发给我们即可。

1. 记下账号昵称、大致注册时间，以及最近一次登录使用的设备型号。
2. 通过意见反馈页提交说明，并留下仍然能收到消息的联系方式。
3. 客服在工作日 9:00–18:00 处理，确认后会回复新的登录方式。

重点场次和专栏场次会在开赛前十分钟各推一次，站内消息与浏览器通知两条通道同时送达。

临近开赛时如果阵容有调整，专栏页的状态标签会一起变，你不用自己来回比对时间。

三个维度可以叠加勾选，也可以单独去掉某一项，改完立即生效，不用重启客户端。

1. 打开提醒设置，先选运动项目，足球、篮球、网球、排球等 12 个项目都在列表里。
2. 再往下选联赛和球队，勾上就算订，取消勾选就停。
3. 只想收重点场次的话，把球队一栏留空，只保留项目和联赛即可。

重点赛事和专栏场次里，大约 96% 会在开赛前十分钟收到推送提醒。

剩下的场次同样能在专栏页看到阵容和开赛时间，只是不会单独弹出通知。

这说明推送已经送达，只是系统层面的横幅显示被关掉了。

1. 检查系统通知设置里的提醒样式，把横幅或横幅与声音打开。
2. 确认没有开启免打扰或专注模式，这类模式会静默所有通知。
3. 放开应用的后台运行权限，避免进程被系统冻结后错过推送。

不同安卓机型对后台的限制差别较大，反复漏推时把机型写进反馈里，我们会给出针对该机型的设置路径。

当天数据在 6:00 前完成首次刷新，全天共四轮；赛前前瞻、伤停与轮换、赛后复盘都跟着这四轮走。

早上打开就能看到当天大部分场次的阵容与开赛时间，白天的变动会在后续轮次里补进来。

调整先由编辑复核，确认后写到专栏页的状态标签上，同时同步到提醒通道。

刷新一下专栏页就能看到最新状态，不用等到下一轮整体刷新。

看状态标签时间更近的那一条。阵容和开赛时间在编辑复核后才会更新，标签上的时间就是这条信息最近一次被确认的时刻。

比赛结束后的下一轮刷新就会补上，通常次日 6:00 前能在资讯栏目里翻到完整的数据复盘。

想回看更早的对阵，可以按赛季、联赛、球队或关键词组合检索，400 毫秒内出结果。

iOS 12.0 及以上、Android 8.0 及以上都能安装，安装包体积约 68MB。

更新到最新版本后首次打开会直接进到赛事专栏页，阵容和开赛时间都在首屏；不登录也能看，登录之后才能开提醒。

多数是存储空间或网络环境造成的，按顺序试一遍基本能解决。

1. 清理出足够空间，安装包约 68MB，安装过程还会额外占用缓存。
2. 切换到稳定的网络，完全退出应用后重新进入更新流程。
3. 仍然失败就卸载重装，用同一账号登录，订阅设置会跟着账号恢复。
4. 以上都不行，提交手机型号、系统版本和失败时的大致时间。

在。订阅和勾选跟着账号走，不跟着设备走，新设备登录同一账号后设置会自动同步过来。

唯一需要重新做的是在系统设置里打开通知权限。